Obrigado/a {{customer.name}} pela tua compra!

🛑 MUITO IMPORTANTE PARA RECEBER O TEU PRODUTO 🛑

Prepara o dinheiro em numerário. Os estafetas não aceitam cartão nem têm troco.
Garante que estás presente na morada. Se não estiveres, não poderemos entregar a encomenda.

📲 Irás receber um SMS de confirmação dentro de alguns minutos.

Se desejares cancelar a tua encomenda, podes fazê-lo diretamente através do link no SMS.

Além disso, se a tua morada não for localizável, também te avisaremos por SMS para que possas corrigi-la.

Abaixo, encontras o resumo da tua encomenda e os detalhes da entrega

📝 Resumo da tua encomenda:

{{order.quantity}}

Total a pagar no momento da entrega:

{{order.total}}

📍Morada de entrega:

{{customer.name}}

{{customer.address1}}, {{customer.address2}}

{{customer.city}}, {{customer.zip}}, {{customer.province}}

📞 {{customer.phone}}

✉️ {{customer.email}}

📦 Quando vou receber a minha encomenda?

Estamos a preparar o teu pacote com muito cuidado. Irás recebê-lo num prazo de 48 a 72 horas úteis.

Não fazemos entregas ao fim de semana.

As encomendas feitas depois de sexta-feira às 16h serão enviadas na segunda-feira seguinte.

💰 Como funciona o pagamento na entrega?

Um estafeta entregará o pacote na morada indicada.

O pagamento deve ser feito em numerário e com o valor exato.

⚠️ Os estafetas não têm troco.

🚪 E se eu não estiver em casa na hora da entrega?

Não te preocupes. O nosso centro logístico organizará uma segunda tentativa de entrega.

👉 Serás contactado para combinar a nova tentativa.

Tens direito a 2 tentativas no total antes da devolução da encomenda.

❌ Queres cancelar a tua encomenda?

Se mudares de ideias, podes cancelar através do link no SMS de confirmação, até 2 horas após o teu pedido.

Também podes escrever-nos para contact@velunapets.com.

Por favor, fá-lo o quanto antes, pois depois poderá já estar enviado.

🐾 Uma última coisa que é muito importante para nós

Por favor, tenta estar presente para receber a tua encomenda.

Quando uma encomenda não é entregue, temos de suportar os custos de envio e devolução, o que afeta a nossa pequena empresa e impede-nos de ajudar mais gatinhos abandonados.

(Uma encomenda não entregue = Um gatinho não salvo!) 😊

Podes descarregar o teu e-book e os manuais de utilização clicando nos botões abaixo. (Também os enviaremos por email, por precaução)

Descarregar e-book

Descarregar manuais de utilização

Collapsible content

Linha dobrável

Linha dobrável

Linha dobrável

Linha dobrável