Aqui pode acompanhar facilmente o estado da sua encomenda introduzindo o número de seguimento que lhe enviámos no email de confirmação. Mantenha-se informado com as últimas atualizações da sua entrega e desfrute de uma experiência sem complicações. Obrigado por escolher os nossos serviços! Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Encomenda com pagamento na entrega

Um número de seguimento ser-lhe-á enviado por email assim que a sua encomenda tiver sido processada. As encomendas são expedidas no prazo de 24 horas e entregues num prazo total de 48 a 72 horas após a validação da compra.

Encomenda paga com cartão – Entrega expresso

As encomendas são expedidas no prazo de 24 horas e entregues num prazo total de 48 a 72 horas.

Encomenda paga com cartão – Entrega padrão gratuita

As encomendas são expedidas no prazo de 24 horas e entregues num prazo de 6 a 10 dias úteis.

Em todos os casos, receberá um número de seguimento por email. Se não encontrar este email ou não receber o seu número de seguimento, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para o solicitar.

Se ainda não recebeu a sua encomenda, note que não realizamos envios às sextas-feiras depois das 16h, nem aos sábados ou domingos. Nesse caso, a sua encomenda será expedida na segunda-feira seguinte.

Se, após 3 dias úteis desde a expedição, ainda não tiver recebido a sua encomenda, pode contactar o nosso serviço pós-venda através do email: contact@velunapets.com.

Teremos todo o prazer em ajudá-lo.