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Se desejares cancelar a tua encomenda, podes fazê-lo diretamente através do link no SMS.

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Abaixo, encontras o resumo da tua encomenda e os detalhes da entrega

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📦 Quando vou receber a minha encomenda?

Estamos a preparar o teu pacote com muito cuidado. Irás recebê-lo num prazo de 48 a 72 horas úteis.

Não fazemos entregas ao fim de semana.

As encomendas feitas depois de sexta-feira às 16h serão enviadas na segunda-feira seguinte.

💰 Como funciona o pagamento na entrega?

Um estafeta entregará o pacote na morada indicada.

O pagamento deve ser feito em numerário e com o valor exato.

⚠️ Os estafetas não têm troco.

🚪 E se eu não estiver em casa na hora da entrega?

Não te preocupes. O nosso centro logístico organizará uma segunda tentativa de entrega.

👉 Serás contactado para combinar a nova tentativa.

Tens direito a 2 tentativas no total antes da devolução da encomenda.

❌ Queres cancelar a tua encomenda?

Se mudares de ideias, podes cancelar através do link no SMS de confirmação, até 2 horas após o teu pedido.

Também podes escrever-nos para contact@velunapets.com.

Por favor, fá-lo o quanto antes, pois depois poderá já estar enviado.

🐾 Uma última coisa que é muito importante para nós

Por favor, tenta estar presente para receber a tua encomenda.

Quando uma encomenda não é entregue, temos de suportar os custos de envio e devolução, o que afeta a nossa pequena empresa e impede-nos de ajudar mais gatinhos abandonados.

(Uma encomenda não entregue = Um gatinho não salvo!) 😊

Podes descarregar o teu e-book e os manuais de utilização clicando nos botões abaixo. (Também os enviaremos por email, por precaução)

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