PACK CUIDADO ESSENCIAL
-20% de desconto ao pagar com cartão
Este pack está disponível apenas durante o período de Natal
Envio gratuito em todas as encomendas
Disponibilizamos pagamento à cobrança ou pagamento com cartão
A disponibilidade de aposentadoria não pôde ser carregada
Receberás um SMS logo após fazeres a tua encomenda para confirmar que foi recebida.
Nesse SMS terás um link para cancelar a encomenda ou corrigir o endereço, se necessário.
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Se escolheste pagamento na entrega, a encomenda chega em 48 a 72 horas.
👉 Se não estiveres em casa, entraremos em contacto para agendar nova entrega.
💳 Atenção: encomendas com pagamento por cartão podem demorar um pouco mais a ser processadas.
Prepara o valor certo — o estafeta pode não ter troco.
É essencial estares contactável por telefone e em casa no dia da entrega.
📦 Receberás o link de rastreio por e-mail no máximo até 2 dias após a encomenda.
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A entrega standard gratuita demora entre 6 e 10 dias.
Se quiseres receber mais rápido, podes escolher a opção de envio expresso (48 a 72h) durante o checkout.
📦 Receberás o link de rastreio por e-mail no máximo até 2 dias após a encomenda.
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Tens 14 dias após a receção para reportar qualquer defeito de fabrico (é raro, mas pode acontecer).
Envia-nos:
– Uma foto e um vídeo a mostrar o problema
– Para o e-mail: contact@velunapets.com
Assim que for validado, enviamos outro produto sem custos.
Não é a primeira vez que compro na Veluna e continuo encantada. As promoções valem mesmo a pena, são sempre ofertas sinceras. A entrega chegou muito rápida e bem embalada. Já recomendei a Veluna a vários amigos.
Adoro a Veluna. As ofertas são sempre bem pensadas e percebe-se que não são “descontos falsos”. A entrega foi muito simples e chegou antes do previsto. Os meus animais adoram e eu também. Marca totalmente recomendada.
A Veluna tornou-se a minha marca de confiança. As promoções são sempre muito apelativas e poupa-se mesmo. A entrega chegou com muito cuidado e tudo perfeitamente protegido. Já convenci vários amigos a comprarem aqui.
Mais uma experiência excelente com a Veluna. Os descontos são óptimos e nota-se que querem cuidar dos clientes. A entrega foi rápida e sem qualquer problema, tudo chegou impecável. Compro aqui há algum tempo e nunca me desiludiram.
A Veluna nunca desilude: promoções generosas, qualidade constante e uma entrega sempre eficiente e bem gerida. A minha encomenda foi enviada rapidamente e pude acompanhá-la sem dificuldades. Uma marca que recomendo sempre.
Sim, é 100% verdade.
Pagar com cartão gera-nos menos custos do que outros métodos.
Por isso, devolvemos-te esse valor diretamente sob a forma de -20% adicionais no teu bundle.
O desconto é aplicado automaticamente no checkout assim que selecionas “Pagar com cartão”
Exacto. Recebe:
• o desconto de Black Friday
• -20% adicionais se pagar com cartão.
É a combinação mais forte do ano… e não se vai repetir.
Não.
Os bundles foram criados exclusivamente para o fim de semana da Black Friday.
Não existem antes nem depois.
Assim que o período terminar, os produtos voltam ao preço normal, vendidos individualmente.
Porque os bundles maiores (5, 7, 10 produtos…) permitem-nos optimizar os custos logísticos.
Isso dá-nos margem para oferecer um desconto ainda maior.
Em poucas palavras:
Quanto maior for o bundle → mais poupas.
Sim! Oferecemos a opção de pagamento contra reembolso para maior comodidade e segurança. Basta selecionar «Pagamento contra reembolso» no final da sua encomenda.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um código de rastreio. Pode demorar cerca de dois dias úteis até receber esse código.
Não se esqueça de verificar a pasta de spam, pois os nossos e-mails podem, por vezes, ir parar lá.
Tenha também em conta que o número de rastreio pode demorar alguns dias a ficar ativo.
Para verificar o estado da sua encomenda, pode utilizar o número de seguimento para acompanhar o progresso da entrega através dos CTT.
Os seus dados de pagamento são transmitidos através de uma ligação SSL segura e cumprem os padrões de segurança mais recentes. Durante todo o processo, não existe qualquer risco na transferência das suas informações. Na Veluna, damos a máxima importância à sua segurança.
Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia de 14 dias. Se receber um produto defeituoso, substituímo-lo sem qualquer custo adicional.
A Gabriela e a nossa equipa estão disponíveis das 9h às 18h, para responder a todas as suas perguntas e garantir a melhor experiência. A sua satisfação é a nossa prioridade.
A nossa equipa de entregas entrega a tua encomenda no prazo de 48 a 72 horas, e oferecemos a opção de pagamento contra reembolso: só pagas quando recebes!
Confortável, seguro e sem complicações — como gostamos de fazer na Veluna.
